青海新闻网讯 祁连县阿柔乡草达坂村六社村民索南尖措到乡政府开设的便民服务大厅给爷爷办理残疾证，不到5分钟的时间就办好了，他手里拿着办好的残疾证，高兴地对记者说：“以前我们办理一些事情时，要跑好几个地方，现在乡上开设了便民服务大厅后，不到5分钟的时间就办完了，真是太方便了。”

　　据了解，阿柔乡在积极推行村级集中办公“四诊”制度、便民服务日活动的同时，进一步健全服务体系，强化服务职能，创新服务模式，规范服务行为，设立了乡镇便民综合服务大厅，实行“窗口式服务，一站式办结”，给群众提供了极大便利。

　　阿柔乡党委书记孔庆明介绍，乡便民综合服务大厅设立了与农牧民群众生产、生活息息相关的司法、民政、土地、计生、新农保、合作医疗等8个服务项目，公开了便民服务中心工作职责、工作流程、低保申办程序等各项事务。统一纳入中心，变分散办公为集中窗口式办公，使群众进一道门就能办完所要办的事。大厅还设立2个固定热线电话，5个移动热线电话，24小时安排人员轮流值班，每天安排1名乡领导总值班，全天候为来访群众提供服务。

　　乡便民服务窗口的设立和村级“定点、定员、定时”办公制度的规范运行，不仅提升了干部的服务水平和能力，方便了群众办理各种事务，为群众打开了方便之门，也在党和人民群众之间搭起了一座“连心桥”。(作者：吴萍)