祁连县最大小区福康小区、草原站保障性住房由春辉物业公司管理，在该公司管理的两年中大家反映多次，一直没有改善，由于楼道里的垃圾经常无人打扫，卫生太脏太差，而且该公司董事长王春霞态度蛮横，她说“有本事你们就去告啊，我不怕”她们这样的物业服务大家无法接受，但是不交物业费不让充电充水，国家那一条规定不交物业费不给不让充电充水，不是没钱，而是不愿意交，你把小区卫生、服务态度搞好大家肯定会交物业费。这样的物业公司应该换掉，建议引进别的物业公司，有个竞争对手，这样小区的物业就会改善。

　　尊敬的网友：

　　您好!

　　您于2016年5月11、18、25日反映：由春辉物业公司管理的福康小区，卓尔嘉苑内卫生脏、乱、差以及该公司董事长王春霞态度蛮横一事，根据调查核实，现回复如下：

　　1.春辉物业负责管理的福康小区、卓尔嘉苑小区内环境卫生逐渐变差，垃圾遍地，楼道内污秽不堪等现象，我单位已向该公司提出限期整改通知，责令该公司由每周2次打扫卫生改为4次.卫生整改后望广大业主树立“小区是我家，环境靠大家”的意识，使每一位住户形成良好的生活卫生习惯，将垃圾投放到指定垃圾箱内，共同维护好小区的环境卫生。

　　2.春辉物业工作人服务态度恶劣，给前往办理业务的业主造成负面影响。我单位已要求改进良好的服务态度，若今后服务态度恶劣等现象，请广大业主及时向我单位反映。

　　3.维修护理严重滞后，楼道内的部门窗户，单元门已损坏，下水盖破烂不堪，经核查小区内确实存在此类现象，我单位正在与物业公司协商，尽快将小区内损坏的公共基础设施进行更新，基础设施更新完毕后望广大业主爱护小区公共基础设施，创造一个良好和谐的小区。

　　4.小区内安全问题，卓尔嘉苑小区南北两侧的大门长期开放，各类车辆自由进入，夜晚无安全防护措施，致使许多业主摩托车被盗，车辆被刮蹭等现象尤为严重，对于此现象我单位将于物业商议，组织人员与公安部门对小区进行治安巡逻，确保广大业主财产安全。

　　5.车辆乱停乱放，小区内大型卡车，长途大巴堆积成山，小区私家轿车进出困难，大型卡车，长途大巴肆无忌惮的在清晨鸣笛，小区住户无法安静休息，对于此类现象，我单位与物业协商将在小区内增设门卫，禁止大型车辆在小区内鸣笛。

　　6.春辉物业为索要物业费强制收费，小区业主向其说明存在的问题时，不闻不问，反而提出不缴纳物业费不让冲电费的无理要求，我单位已向春辉物业下达整改通知书中要求物业公司不得强制收费。

　　针对以上问题我单位已做出答复，若今后春辉物业公司服务质量没有改善，我单位将终止该公司的物业服务，引进其他有资质的物业公司进行管理。欢迎广大业主对我单位及春辉物业工作进行监督。

　　监督电话：0970-8675918

　　祁连县保障性住房运营管理办公室

　　2016年5月25日