按照省州县信访局关于“网上信访”和青海省信访综合业务系统应用率的相关要求，峨堡镇深入贯彻落实“互联网+”信访，通过多维度“拓渠道”、严程序“顺流程”、全方位“排隐患”等方式，全力推动网上信访“全覆盖”“零误差”，让“数据多跑路，群众少跑腿”，进而更方便、快捷地办理好群众来访案件，进一步拉近干群关系，提升镇党委、政府的服务形象，有效拓宽网上信访线索新渠道。

　　多维度“拓渠道”。全镇上下深入学习宣传，畅通来访、来信、来电、网上的“四位一体”信访举报受理平台，进一步提升工作质效。一是学习宣传更深入，利用三级微信群、党员大会、群众大会、干部例会等多种形式，认真学习中央省州县关于信访工作的相关重要讲话和《国家信访条例》等内容，让群众深入了解信访政策及条例的相关内容，知晓率明显提升。利用镇村社三级微信群大力宣传群众网上信访方式及操作步骤，并详细介绍网上信访、微信公众号信访、掌上信访等三类网上信访的操作步骤，切实最大限度方便人民群众。二是设立专门信访接待室，正式挂牌、张贴群众网上信访方式和操作步骤，第一时间接访群众的来访和来信问题。镇领导结合各自分管工作，深入村社和牧民家中，面对面解决群众的实际困难和问题，做到有访必接、有问必答、有难必解。接访领导能当面答复的，当场解决；不能当场解决的，说明情况，限期解决。三是设置专门信访举报箱和信访来访电话，在政府门口专门设置信访举报箱，定期查看来信情况。在党政办公室专门设置信访举报电话，并有专人及时接听。共设立2间信访接待室、5个信访举报箱、1部信访举报电话、学习会6次、发布信息消息20余条、发放宣传册80余份。

　　严程序“顺流程”。为更高效、更有效、更规范办理好信访案件，按程序、按步骤、按节点稳步推进信访办理流程。峨堡镇严格规范信访工作流程，完善《峨堡镇领导包案制度》《峨堡镇领导下访制度》《峨堡镇领导接待日制度》等相关机制。规范信访受理、告知、办理、答复、归档等工作流程，坚持“分管负责、归口负责”的工作原则，对信访人员基本信息、信访事项、办理时限、办理部门、经办人详细登记，真正做到全程留痕、明确分工、明晰责任，切实提高办信质量；灵活应用网上办理、电话督办、下村督办等形式加强对转办、自办案件的跟踪力度，并定期通报信访办理情况，始终把按程序、按时限办结作为信访举报工作的重中之重，确保及时高效办结，切实提高办信效率，真正达到了提高信访办结率和群众满意度的目标。

　　全方位“排隐患”。为将矛盾纠纷隐患苗头解决在萌芽状态，确保“大事不出镇、小事不出村”。针对群众居住分散、路途崎岖的现状，按照“横向到边、纵向到底”的要求，对不稳定因素、各种可能引发信访的苗头性、倾向性的矛盾隐患问题，在全镇范围内，通过走村入户、明察暗访、个别谈话等多种方式方法，进行全方位、全覆盖、拉网式的摸底排查，实行一月一汇总、一月一上报、一月一研判机制。目前，共排查化解矛盾纠纷5起，调处率达85%以上。并对镇域内的重点人员建立工作台账，并对14名重点人员建立镇领导“一对一”联系机制，重点掌握基本情况、随时关注思想动态、按时开展帮扶活动，扎实做到了情况明、底数清。为排查好信访苗头性问题，避免重复上访、越级上访等打好了坚实的工作基础。